Cambridge
Academy
In London

تشمل: غرفة تدريب – مواد تدريبية – تدريب مع ورش عمل – استراحة مقهى – مواصلات من والى المطار.

اﻟﻤﻘدﻤﺔ:

اﺻﺑﺢ ﻣن اﻻھﻣﯾﺔ ﻹﻧﺟﺎز اﻻﻋﻣﺎل اﻟﻣؤﺳﺳﯾﺔ واﺻﺑﺢ اﻟﺗطوﯾر ﺣﺎﺟﺔ ﻣﻠﺣﺔ ﺗرﺗﻛز ﻋﻠﯾﮭﺎ ادارة اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﺑﺷﻛل ﻓﺎﻋل وﻣﺗﻣﯾز وان ادارة اﻟﻣﻛﺎﺗب واﻟﺳﻛرﺗﺎرﯾﺔ اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﺔ أﻛﺛر اﻟﻣﻔﺎھﯾم اھﻣﯾﺔ واﻟﺗﻲ ﺗﺳﺎھم ان ﺗم ﻣﻘﺎرﺑﺗﮭﺎ ﺑﺷﻛل ﺻﺣﯾﺢ ﻓﻲ اﻟﺗﻔرﯾق ﺑﯾن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻌﺎدﯾﺔ واﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺗﻣﯾزة واﻟﺗﻲ ﺗﺳﻌﻰ اﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾق اھداﻓﮭﺎ وارﺿﺎء ﻣﺗﻠﻘﻲ اﻟﺧدﻣﺔ.

ان مجال اعمال السكرتارية يعتمد اعتماداً كاملاً على استخدام التقنيات الحديثة والتى تزداد الحاجة اليها في ظل التقدم التكنولوجي الحديث والمعلومات التقنية ذات صلة وثيقة بالتكنولوجيا وهى تعتبر الدينمو المحرك للعمل المكتبي. نجد اهمية تقنية المعلومات ونظم المعلومات في اعمال السكرتارية وادارة المكاتب في استخدام تلك التقنيات في العمل المكتبى ، ونجد ان اعمال السكرتارية الناجحة هي التى تعتمد على التقنية الحديثة ولتى تتطلب وجود المعينات الحديثة حتى تساعد على ادارة العمل المكتبي بصورة فعالة ، ولابد من التفكير في طرق اداء العمل وعمل التعديلات اللازمة على أساليب العمل ، ومن هنا سيتطرق البرنامج التدريبي “تقنية ونظم المعلومات الحديثة في اعمال السكرتارية وإدارة المكاتب ” الى افضل الممارسات العالمية ذات الشأن .

اﻫﻤﯿﺔ البرنامج:

ان اﻻھﺗﻣﺎم ﺑﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻛﺎﺗب اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻓﻲ ﺗطوﯾر اﻻﻋﻣﺎل ﯾﮭدف اﻟﻰ ﺗﺣﺳﯾن اﻻداء اﻟوظﯾﻔﻲ ﻣن ﺧﻼل اﻧﺟﺎز اﻻﻋﻣﺎل ﺑﺳرﻋﺔ ودﻗﺔ ﻣﺗﻧﺎھﯾﺔ وﺑﺗﻛﻠﻔﺔ اﻗل ، ﺑﺣﯾث ﯾﻛون ﻣردود اﻟﺗدرﯾب ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺧدام اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ واﺛرھﺎ ﻋﻠﻰ اﻻداء واﻟﺗﻌرف ﺟودة اﻟﺑرﻣﺟﯾﺎت اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻹدارة اﻟﻣﻛﺎﺗب و ﺗﺣﺳﯾن وﺗطوﯾر اﻻﻋﻣﺎل اﻟﻣﻛﺗﺑﯾﺔ ﺑﻣﺎ ﯾﺗواﻓق ﻣﻊ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﺣدﯾﺛﺔ ﻟﻠﮭواﺗف اﻟذﻛﯾﺔ وﺗواﺑﻌﮭﺎ ﻣن )ﻓﺎﻛس وﻣﺎﺳﺢ ﺿوﺋﻲ واﺧرى … (، وﻛذﻟك ﺗﺳﺎﻋد اﻟﻣﺳﺎﺣﺎت اﻟﻣﻛﺗﺑﯾﺔ واﻟﺷﺑﻛﺔ اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻰ اﻟﻘﯾﺎم ﺑﻣﻌظم اﻻﻧﺷطﺔ.

اﻟﻬدف:

ﯾﮭدف ﺑرﻧﺎﻣﺞ دﺑﻠوم ادارة اﻟﻣﻛﺎﺗب واﻟﺳﻛرﺗﺎرﯾﺔ اﻟﺗﻧﻔﯾذﯾﺔ إﻟﻰ إﻛﺳﺎب اﻟﻣﺷﺎرﻛﯾن اﻟﻣﮭﺎرات اﻟﻣﺗﻘدﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣﻛﻧﮭم ﻣن أداء واﺟﺑﺎﺗﮭم وﻣﺳؤوﻟﯾﺎﺗﮭم ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺳﻛرﺗﺎرﯾﺔ وإدارة اﻟﻣﻛﺎﺗب ﺑﻛﻔﺎءة وﻓﻌﺎﻟﯾﺔ، ﺑﻣﺎ ﻓﻲ ذﻟك اﻟﺗدرﯾب ﻋﻠﻰ أﻋﻣﺎل اﻟﺳﻛرﺗﺎرﯾﺔ اﻹﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ، واﻟﺗواﺻل اﻟﻔﻌّﺎل، وإدارة اﻟوﻗت، وﺣﻔظ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑطرﯾﻘﺔ ﻣﻧظﻣﺔ ﯾﺳﮭل اﻟرﺟوع إﻟﯾﮭﺎ ﻋﻧد اﻟﺣﺎﺟﺔ.

محاور البرامج:

الوحدة الأولى: المفاهيم المعاصرة للسكرتارية وادارة المكاتب

• مدير المكتب المعاصر

• السكرتارية التنفيذية وادارة المكاتب “مفاهيم واسس”

• اعمال السكرتارية التنفيذية

• مهام وواجبات ووظائف مدراء المكاتب

• العمل المكتبي واهميته

• تنظيم وادارة المعلومات

• قواعد المعلومات الذكية والمداخل الحديثة للسكرتارية التنفيذية

الوحدة الثانية: المهارات والمعارف الداعمة لمدير المكتب المحترف

• المهارات الادارية الذاتية والسلوكية

• مهارات الاتصال والابتكار

• مهارات اعداد وكتابة التقارير والخطابات والمذكرات الإدارية

• فنون الاتيكيت ومهارات التعامل مع الجمهور

• المهارات المهنية لمدراء المكاتب والمساعدين الشخصيين

• نظام المعلومات الإداري ودور مدير المكتب

• كيفية توفير المعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات ومتابعتها

• تكنولوجيا الاتصالات والشبكات المستخدمة في أعمال السكرتارية

• المنهج الابتكاري والتفكير الإبداعي لمدراء المكاتب والسكرتارية التنفيذية

• التخطيط والإعداد والصياغة القيقة لمحاضر الاجتماعات

• الانترنت واستخداماته في أعمال السكرتارية

• التعامل الجيد مع البريد الإلكتروني إرسالا واستقبالا

الوحدة الثالثة: المهارات والمهام الالكترونية اللازمة للسكرتير العالمي

• تنظيم المحفوظات الصادرة والواردة إلكترونيا

• تنظيم وترتيب الملفات إلكترونيا

• إعداد المراسلات والمذكرات وعرق الأوراق الإلكترونية

• فن الحديث والإنصات (مهارات التقديم والعرض الإلكتروني)

• تخطيط الوقت وتنظيم الاجتماعات إلكترونيا (الاستثمار عن بعد)

• السكرتارية التنفيذية الإدارة المكتبية الحديثة في ظل الإدارة الإلكترونية

• استخدامات التقنيات الحديثة في أعمال السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب

• استراتيجيات الأرشفة والحفظ وتأمين الوثائق والاسترجاع الإلكتروني

• التقنيات الحديثة في مكينة المحفوظات والوثائق

• إدارة مراكز المعلومات وتأمين الوثائق والملفات المسندية بالحاسب الالي

• إدارة مكاتب الغد “التميز والتطوير”

الوحدة الرابعة: فن ادارة الاجتماعات باستخدام التكنولوجيا الحديثة

• إعداد وتنظيم المقابلات واللقاءات

• إعداد وتنظيم الاجتماعات واللجان

• إعداد وكتابة المحاضر والجلسات والتقارير الفعالة

• كيفية مواجهة ضغوط العمل والسيطرة على القلق والتوتر

• مهارات الاتصال والتواصل

الوحدة الخامسة: تدريبات عملية وورش عمل ادارة المكاتب

• ورشة عمل في: المواقف التي تواجه –مدراء المكاتب في مشاكل العمل اليومية وكيفية التعامل معها

• ورشة عمل في: مقومات التعامل مع الاخرين (الرؤساء و الزملاء و المرؤوسين والجمهور )

• التطورات المتلاحقة للأجهزة والبرامج التطبيقية المستخدمة في السكرتارية الإلكترونية

• مهارات الاتصال الحديثة

• ادارة الوقت والضغوط

• مقياس قدرات التفكير

• مقياس الذكاء المتعدد

• مقياس النمط لاتصالي

• مقياس بناء الفريق

• هرم الاحتياجات الانسانية